ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
(Áp dụng cho khách hàng mua sắm tại SHOP UTCUTE)
1. Điều kiện hoặc hạn chế khi cung cấp hàng hóa
Hiện tại, [Tên Shop] không áp dụng bất kỳ điều kiện hoặc giới hạn đặc biệt nào về thời gian hoặc khu vực địa lý khi bán hàng. Chúng tôi cung cấp hàng hóa toàn quốc (tùy theo phạm vi hỗ trợ từ đơn vị vận chuyển).
2. Chính sách kiểm hàng và đổi trả
Chính sách kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán với đơn vị vận chuyển. Vui lòng quay video mở hàng để làm bằng chứng nếu phát sinh khiếu nại.
Chính sách đổi trả
-
Thời gian đổi trả: từ 5 đến 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo thời điểm đơn vị vận chuyển xác nhận giao thành công).
-
Điều kiện đổi hàng:
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, dơ, sai mẫu, sai size theo đặt hàng).
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tag, tem và bao bì ban đầu.
-
-
Hình thức đổi: Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
-
Phí vận chuyển đổi hàng: Khách hàng chịu 100% chi phí ship 2 chiều.
Chính sách hoàn tiền
-
Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế, [Tên Shop] sẽ hoàn tiền cho khách thông qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.
-
Thời gian hoàn: tối đa 3 ngày làm việc sau khi xác minh đủ điều kiện hoàn tiền.
3. Chính sách bảo hành
Hiện tại, các sản phẩm thời trang tại [SHOP UTCUTE] không áp dụng chính sách bảo hành. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi.
4. Quy trình và nghĩa vụ trong giao dịch
Nghĩa vụ của người bán (Shop)
-
Giao đúng sản phẩm, đúng mô tả, đúng size/màu theo đơn đặt hàng.
-
Đảm bảo hàng hóa mới 100%, chưa qua sử dụng.
-
Xử lý khiếu nại, đổi trả trong thời gian quy định.
Nghĩa vụ của khách hàng
-
Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…).
-
Thanh toán đúng theo giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán đã chọn.
-
Giữ sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn nếu muốn đổi hoặc trả.
5. Xác nhận đồng ý
Bằng việc nhấn "Đặt hàng", khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung được nêu ở trên.
